Vekaletle İnternet Bankacılığına Erişim Engeli Ve Mağduriyet

Türkiye İş Bankası Kayseri/Kocasinan Yeni Sanayi Şubesi'nde bulunan annemin ve benim, yurt dışında ikamet etmemiz nedeniyle, annemin hesabı üzerinden internet bankacılığı işlemleri yıllardır tarafımdan vekaleten yapılmaktaydı. Aynı durum eşim için de geçerli olup herhangi bir sorun yaşamıyoruz.
Fakat annemin 80 yaş üzerinde olması dolayısıyla internet bankacılığı kapatılmış ve şubeye şahsen başvurması gerektiği tarafımıza bildirilmiştir.
Yurt dışında ikamet etmemiz ve annemin sağlık sorunları nedeniyle banka şubesine annemin gelmesi mümkün olmamaktadır.
Uygun vekalet aldığım takdirde dahi, vekaleten de internet bankacılığının açılması kabul edilmemektedir.
Bu durum, kısmen annemin kişisel haklarının ihlali ve gelen dul maaşına el konulması anlamına gelmektedir. Bu uygulamanın giderilmesini yetkililerden arz ederim. Saygılarımla.
Mustafa T***, Hatice T***
T.C.: 540*****600, T.C.: 540*****962
Hatice T***
Müşteri No: 096189194
Hesap No: 5301*****59