to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil
Teslim Edilmeyen HGS Kartı Ve İade Sorunu
Tuğçe
26 Kasım 2025 19:41
1.371İş Bankası üzerinden Karayolları HGS başvurusu yaptım ve HGS kartımın Aras Kargo aracılığıyla adresime gönderileceği bilgisi verildi. Ancak Kocaeli Gölcük’teki adresimde evde olmama rağmen gönderi, tarafımdan hiçbir teslimat şifresi veya kodu alınmadan, imza ya da onayım olmaksızın sistemde 'teslim edildi' olarak görünmektedir. HGS kartı kesinlikle tarafıma ulaşmamıştır.
Hizmetten yalnızca plaka tanımlaması üzerinden yararlanabiliyorum, ancak fiziki kart tarafıma ulaşmadığı için hem kartı hem de kartla sunulan hizmetleri tam anlamıyla kullanamıyorum. Bu durum, Aras Kargo’nun açık bir usulsüz teslimat hatasıdır. Buna rağmen İş Bankası, elime hiç ulaşmayan HGS kartı için tahsil ettiği 210 TL ücreti iade etmemiş ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca HGS’ye yüklediğim 1000 TL bakiyenin iadesi için de yaklaşık 1 ay beklemem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Kullanamadığım HGS’nin ücreti hesabımdan anında çekilirken, aynı tutarın iadesi için 1 ay bekletilmem anlaşılır ve kabul edilebilir değildir. Eylül ayında yaptığım başvurudan bu yana kartı bekliyorum ve bu süreçte hizmetten hiç faydalanamadım.
İş Bankası müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, kayıt oluşturuldu ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargo firması ne de banka bu konuda sorumluluk almadığı için hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşamaktayım.
Elime ulaşmayan HGS kartının usulsüz teslimat sürecinin detaylı şekilde araştırılmasını, tahsil edilen 210 TL HGS kart ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, HGS hesabıma yüklediğim 1000 TL bakiyemin bekletilmeden en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
İş Bankası Kategorileri
-
![ikon]()
Adres Güncelleme
37
-
![ikon]()
Altın
109
-
![ikon]()
Anında Kredi
100
-
![ikon]()
Araç Kredisi
24
-
![ikon]()
Banka Kartı
597
-
![ikon]()
Bayram Kredisi
2
-
![ikon]()
BES
90
-
![ikon]()
Bilgi Güncelleme
109
-
![ikon]()
Bireysel Kredi
122
-
![ikon]()
Black Kart
327
-
![ikon]()
Borç
599
-
![ikon]()
Borsa
133
-
![ikon]()
Business Kart
31
-
![ikon]()
Çek
41
-
![ikon]()
Döviz
223
-
![ikon]()
E Cüzdan
4
-
![ikon]()
EFT
568
-
![ikon]()
Ekspertiz
19
-
![ikon]()
Emekli Kredisi
2
-
![ikon]()
Emeklilik
263
-
![ikon]()
Esnaf Kredisi
7
-
![ikon]()
Faiz Oranı
101
-
![ikon]()
Faizsiz Kredi
112
-
![ikon]()
FAST
129
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
303
-
![ikon]()
Fon
101
-
![ikon]()
Gold Kart
85
-
![ikon]()
Halka Arz
71
-
![ikon]()
Harcama İtirazı
685
-
![ikon]()
Harç Ödeme
24
-
![ikon]()
Havale
361
-
![ikon]()
Havuz
17
-
![ikon]()
Hesap
2.135
-
![ikon]()
HGS
116
-
![ikon]()
Hisse
369
-
![ikon]()
İhtiyaç Kredisi
247
-
![ikon]()
İlk İmza Kartı
28
-
![ikon]()
Kariyer
12
-
![ikon]()
Kentsel Dönüşüm Kredisi
2
-
![ikon]()
Kiralık Kasa
21
-
![ikon]()
Konut Kredisi
158
-
![ikon]()
Kredi
2.907
-
![ikon]()
Kredi Kartı
8.398
-
![ikon]()
Kumbara
34
-
![ikon]()
Kur Korumalı Mevduat
10
-
![ikon]()
Kurye
146
-
![ikon]()
Maaş
791
-
![ikon]()
Maximiles Kart
123
-
![ikon]()
Maximum Genç Kart
150
-
![ikon]()
Maximum Kart
3.718
-
![ikon]()
Maxipuan
782
-
![ikon]()
Mercedes Kart
1
-
![ikon]()
Mevduat Hesabı
37
-
![ikon]()
MTV Ödeme
8
-
![ikon]()
Nakit Avans
317
-
![ikon]()
NFC
84
-
![ikon]()
Öğrenci Kredisi
2
-
![ikon]()
Para Çekme
794
-
![ikon]()
Para Yatırma
761
-
![ikon]()
Platinum Kart
50
-
![ikon]()
Pos
206
-
![ikon]()
Promosyon
412
-
![ikon]()
Provizyon
61
-
![ikon]()
Sanal Kart
76
-
![ikon]()
Sigorta
414
-
![ikon]()
Sim Kart Bloke
103
-
![ikon]()
Swift
118
-
![ikon]()
Şifre
405
-
![ikon]()
Taksitli Nakit Avans
171
-
![ikon]()
Tarım Kredisi
4
-
![ikon]()
Taşıt Kredisi
33
-
![ikon]()
Telefon Numarası Güncelleme
57
-
![ikon]()
Troy Kart
204
-
![ikon]()
Vadeli Hesap
49
-
![ikon]()
Vadesiz Hesap
207
-
![ikon]()
Varant
30
-
![ikon]()
Virman
94
-
![ikon]()
Yatırım Hesabı
348
Yorumlar