Taahhüt Edilen 995 TL İadesi Gerçekleşmedi

İş Bankası Maximiles kredi kartımla bankanın kampanyalar bölümünde yer alan Osmangazi Köprüsü geçişi kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre 25 Mayıs tarihinde Osmangazi Köprüsü’nden bankadan alınan ve kredi kartıma otomatik ödeme talimatı verilmiş HGS ile geçiş yapmam halinde, 3 Haziran tarihinde 995 TL tutarın kredi kartıma iade edileceği açık ve net bir taahhüt olarak belirtilmekteydi.

Belirtilen tüm koşulları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 3 Haziran itibarıyla herhangi bir iade gerçekleşmedi ve kartıma yansımadı. Bunun üzerine 3 Haziran 2026 tarihinde İş Bankası’nın iletişim formu üzerinden başvuru yaparak durumu ilettim; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgilendirme de almadım.

İş Bankası’nın benzer kampanyalarda müşteriler şikayetçi olmadıkça süreci kendiliğinden çözmediğine daha önce defalarca şahit olduğum için bu durumdan ayrıca rahatsızlık duyuyorum. Kampanyada açıkça taahhüt edilen 995 TL tutarındaki iadenin hiçbir ek şart öne sürülmeden, gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.