Sahte Kampanya Nedeniyle Kredi Kartımdan Yüksek Tutarda Para Çekildi

TikTok’ta karşıma çıkan ve kendini Gratis’in resmi sayfası gibi gösteren sahte bir sayfa üzerinden 1 TL kampanyası adı altında alışveriş yaptım. Bu sayfada tüm bilgilerimi, adresimi, kimlik bilgilerimi ve kredi kartı bilgilerimi girerek işlem gerçekleştirdim. Daha sonra ertesi gün öğle saatlerinde WhatsApp üzerinden Türkiye İş Bankası logosu kullanılarak bana ulaşıldı, kendilerini müşteri hizmetleri olarak tanıttılar. Kartımın başkalarının eline geçtiğini söyleyip 25 25’e SMS atmamı istediler ve bu yönlendirmelerle çeşitli işlemler yaptırdılar. Sonuç olarak kredi kartımdan toplamda 400.000 TL çekim yapıldığını sonradan fark ettim ve ağır bir maddi kayba uğradım.

Bu durumun ardından cuma günü bankaya giderek özellikle itiraz ve iptal başvurusu yapmak istediğimi görevliye açıkça söyledim. Buna rağmen oradaki görevlinin herhangi bir internet başvurusu ya da resmi işlem yapmadığını, sistemde sonradan hiçbir başvuru kaydı göremediğimi fark ettim. Ardından cumartesi ve pazar günü resmi işlem yapılamadığı için sürecim uzadı ve pazartesi günü tekrar bankaya gittiğimde kredi kartımdan çekilen 400.000 TL’lik işlemleri o zaman net bir şekilde gördüm. Tüm bu işlemlere ve yaptığım resmi itiraz başvurusuna rağmen bankanın itirazımı kabul etmediğini ve işlemleri iptal etmediğini öğrendim. Kullandığım kart, Maksimum özellikli Türkiye İş Bankası kredi kartıdır.

Hem adı kullanılarak sahte kampanyalar düzenlenen Gratis’in bu sahte sayfalar ve kampanyalar konusunda daha etkin denetim ve kamuoyu bilgilendirmesi yapmasını, hem de Türkiye İş Bankası’nın kredi kartımdan çekilen 400.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesi için itirazımı yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Bu işlemler sonucunda büyük bir zarara uğradım ve bankanın bu konuda müşteri lehine hareket etmesini bekliyorum.