Oyun İçi Alışverişte Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Talep Ediyorum

Bugün İş Bankası hesabımdan PUBG oyunu için oyun içi alışveriş yaptım. Toplamda üç kez işlem denemesi yapıldı ve hesabımdan 1.379 TL tutarında çekim görünmesine rağmen oyun içi ürünler hesabıma tanımlanmadı.

İşlemle ilgili banka dekontum mevcut ve saat 10.42 civarında yapılan bu işlemlere dair kayıtlarımda görünüyor. Buna rağmen ne oyunda ne de hesabımda herhangi bir yükleme gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda tarafıma sadece “bilgilendirme yapılmıştır” şeklinde genel bir ifade kullanıldı ancak sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Hem oyun tarafında hem de banka tarafında bu işlemlerin incelenmesini ve karşılığında hizmet almadığım 1.379 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.