to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Nakit Avans Çekimi Ve Faiz İşlemi İptali Talebi
23.06.2023 tarihinde sabah 07.00–08.00 saatleri arasında İş Bankası mobil uygulaması üzerinden Maximum kredi kartım için Maxi Asistan’a sadece bilgi amaçlı bir soru sormak istedim. Kredi kartımdan 40.000 TL nakit avans çekmek istersem, asgari ödemenin ne kadar olacağını öğrenmek amacıyla sorgulama yapacaktım. Ancak herhangi bir onay vermediğim halde, vadesiz hesabımda tanımlı ek hesabımdan doğrudan 40.000 TL çekilerek kredi kartı hesabıma aktarım yapıldı.
Bu işlem tamamen benim onayım dışında gerçekleşti ve şu anda ek hesap borcu olarak 290 TL faiz yansıtılmış durumda. Konuyla ilgili bankaya itiraz talebinde bulundum, ISBN26042403292 numaralı kaydım oluşturuldu, müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve “talebiniz alındı, size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ben sadece bir hesaplama ve bilgi almak isterken, onayım olmadan ek hesaptan bu tutarda para çekilmesi ve üzerine faiz işletilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Söz konusu işlemin ve buna bağlı olarak ek hesaba yansıtılan faiz tutarlarının tamamen iptal edilmesini, hesabımın ve kredi kartımın işlem öncesi duruma döndürülmesini istiyorum. Aksi durumda İş Bankası’ndaki vadesiz hesabımı ve kredi kartımı tamamen kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Şu anda İş Bankası Vadesiz Hesabımda - 20.000 TL olarak görüyorum ve ek Hesap Borcu Olarak ta 290 TL olarak Bulunuyor
Türkiye İş Bankası Diyarbakır Yenişehir Ofis Şubesi’indeki vadesiz hesabımda tanımlı ek hesap borcum, kısa süre içinde hiçbir ek harcama yapmamama rağmen durmadan artmaktadır. 23.04.2026 tarihinde sabah saat 07.00–08.00 civarında yapılan bir işlem sonrasında ek hesap borcum yaklaşık 290 TL civarındayken, 27.04.2026 saat 00.10 itibarıyla 326 TL’ye yükselmiş durumdadır ve her gün faiz işliyor görünmektedir. Bu durum üzerine bankanın müşteri hizmetlerini defalarca arayarak itiraz talebinde bulundum, ayrıca şubeye de giderek konuyu yüz yüze aktardım. Bana tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Sürekli artan faiz ve ilgisizlik nedeniyle hem vadesiz hesabımı hem de kredi kartımı iptal edip, hesabımı tamamen kapatmayı düşünür hale geldim. Ek hesap borcuma günlük olarak işleyen faizlerin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm faiz tutarlarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Türkiye İş Bankası’nda bulunan vadesiz hesabıma tanımlı ek hesap ürünümden son günlerde iznim ve onayım dışında faiz kesintileri yapıldığını fark ettim. Daha önce aynı ek hesabı uzun süredir kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamamıştım. 23 Nisan 2026 tarihinden itibaren ek hesap borcu faizi adı altında önce 75 TL, ardından 290 TL ve daha sonra 364 TL olarak artan tutarlarda kesinti yapıldı. 28.04.2026 sabahı ise Diyarbakır 9. Ağır Ceza Mahkemesi tarafından hesabıma 1.000 TL yattı ve bu tutardan da parça parça ek hesap borcu faizi kesildiğini gördüm. Tüm bu kesintilere rağmen şu anda hâlâ ek hesap borcu olarak yaklaşık 20.000 TL borç görünüyor. Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bizzat banka şubesine giderek şikayetimi iletmeme rağmen sorun çözülmedi ve tatmin edici bir açıklama da alamadım. Onayım olmadan, bu kadar yüksek tutarda faiz ve borç yansıtılması nedeniyle İş Bankası’ndan aldığım hizmetten hiç memnun değilim, hesaplarımı ve kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Hesabıma yansıtılan ek hesap faizlerinin iade edilmesini ve şu anda görünen yaklaşık 20.000 TL ek hesap borcunun incelenerek haksız olan kısmının tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu sürecin detaylı ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vadesiz Hesabıma Diyarbakır 9. Ağır Ceza Mahkemesi Tarafından 1.000.- tl Aktarıldı Ve Parça Parça ek hesap borcu Faizi Olarak Toplam 364 TL Kesinti Yapıldı Şu anda ek hesap borcu Olarak - 20.000.-tl olarak Görünmekte ve Bunların Hiçbiri benim Onayım Olmadan Yapıldı ve Müşteri Hizmetleri Bana Size İki Mesai İş Günü içinde Dönüş Yapılacaktır Dendi Ama Hiçbir Değişiklik olmadı
İş Bankası Hiçbir Şekilde Müşterisine çözüm Odaklı Bir Şekilde Yanaşmıyor, Müşteriye Çözüm Üretmiyor. Oyalamaktan Başka Yaptıkları bir şey Yok Kanısındayım
Bu İş Bankası Resmen Midemi Bulandırdı Artık, Bana İki İş Günü İçerisinde Size Dönüş Yapılacaktır Dediler, Ama Hiçbir Şekilde Bir Dönüş Yapılmadı, Aciliyet ve İvedilikle Not Olarak Alındı Ama Bir Çözüm Üretilmiyor, Şu Anda İse Güncel Olarak 181,00. - tl ek hesap borcu Faizi Görünüyor, Daha Önceden de 364,00.-tl ek hesap borcu Faizi Tahsil Edildi ve Bunlar Haksız Yere Yapıldı Burada Olan Hesabımı Kesin Bir Şekilde Kapatmayı ve Kredi Kartımı da İptalini İsteyeceğim, Olmaz Böyle Bir Hizmet Anlayışı, Hiçbir Şekilde Çözüm Odaklı Olarak Yanaşmıyorlar
E-Mail Olarak Bilgilendirme Mesajından Başka Herhangi Bir Çözüm Sunulmuyor ve Bir Dönüş Yapılmıyor Kaç Gün Geçti Üzerinden Hala Uzmanları Aktif Bir Şekilde Üzerinde Çalışıyor ve En Kısa Zamanda Size Dönüş Yapılacaktır Deniyor o Kadar
Bu çözüm sonuca ulaştığı gibi İş Bankası ile olan tüm bağlarımı keseceğim ve orada bulunan Vadesiz hesabımı kapatacağım ve Kredi Kartımı da İptal Edeceğim
