Yanlış İşlem Nedeniyle Nakit Avans Ve Faiz İptali Talebi

02.02.2025 tarihinde Türkiye İş Bankası Maximum Platinum kredi kartımdan yaklaşık 25.000 TL nakit avans çektim ve bu işleme yaklaşık 1.134 TL civarında bir faiz işlendi. Bugün maaşım yattığında, çektiğim bu 25.000 TL’lik nakit avansı kapatıp faiz ödememek için 05.02.2025 tarihinde saat 12.48’de müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle nakit avans tutarını kapatmak istediğimi belirttim.

Ancak müşteri hizmetlerindeki görevli, talebime rağmen 25.000 TL’lik nakit avansı kapatmak yerine kredi kartımın dönem borcunu çekip, kalan tutarı da bir sonraki aya faizli şekilde yansıtmış. Ben kredi kartımın tüm dönem ekstresini ödemek istemiyordum, sadece çekmiş olduğum nakit avansı kapatmak istiyordum. Yapılan bu yanlış işlem nedeniyle bugün 3 günlük faiz olarak 154 TL alınmış, ayrıca yaklaşık 756 TL civarında bir tutar da Mart ayına faizli olarak yansıtılmış durumda.

Kendi hatalarının bedelini benim ödememi istemeleri nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası hakaret edilmiş gibi hissediyorum. Talebim, 25.000 TL nakit avans için yapılan yanlış işlemin düzeltilmesi, kartıma yansıtılan tüm haksız faiz tutarlarının ve ilgili masrafların iptal edilmesi ve hesabımın, ilk aramamda talep ettiğim şekilde düzenlenmesidir.