Onaysız 80.000 TL’lik Harcama Sonrası Iyzico’dan Dönüş Alamadım, Mağdurum

04.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında kredi kartımla Iyzico aracılığıyla Zara online mağazasında toplamda 80.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlemler sırasında tarafıma herhangi bir onay veya izin kodu gönderilmemiştir. Gece saat 23:00 ile 24:00 arasında gerçekleşen bu işlemlerden sonra durumu fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve İş Bankası’na itirazda bulundum. Ayrıca Zara firmasına da başvurdum.

İşlemlere ait 33617207 numaralı sipariş/işlem bilgisi ve kredi kartı ödeme belgesini de iletmeme rağmen, Iyzico’ya yaptığım şikayete bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Banka iade sürecinin uzun sürebileceğini belirtti, ancak Iyzico’nun da konuyla ilgili bilgilendirme yapmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni son derece mağdur etmektedir.

Onayım dışında yapılan bu işlemlerle ilgili olarak, 80.000 TL tutarındaki harcamanın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.