Onayım Olmadan Yapılan 11.629 TL Kart İşlemi

16.12.2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında, İş Bankası’na ait 3607 ile biten kredi kartımdan internet üzerinden 11.629 TL tutarında tek çekim işlem gerçekleştirildiğini Ocak ekstreme baktığımda fark ettim. İşlem, Moka United aracılığıyla “Zara Giyim İstanbul TR” şeklinde görünmektedir.

Söz konusu işlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde onay kodu, şifre veya doğrulama mesajı iletilmedi; ben de herhangi bir alışveriş onayı vermedim. Bu nedenle işlem tamamen bilgim ve rızam dışındadır. Durumu fark eder etmez bankanızla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazı yapmam gerektiği tarafıma iletildi. Bu görüşme sonrasında bana verilen referans kodu 5350********94’tür.

Adana’da ikamet etmekteyim ve bu işlemin nereden, nasıl ve hangi güvenlik aşamalarından geçerek yapıldığı konusunda ciddi endişe duymaktayım. Bilgim ve iznim dışında gerçekleşen toplam 11.629 TL’lik işlemin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, konu hakkında detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak yazılı şekilde bilgilendirilmemi ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.