Onayım Dışında Yüksek Faiz Ve Ücret Kesintisi

Türkiye İş Bankası Kayapınar Şubesi’ne tanımlı TR06**************************04 IBAN numaralı ek hesabımdan, 20 Kasım – 22 Kasım tarihleri arasında tarafımdan onaylanmayan şekilde fazla faiz ve yan ödemeler (fon ve vergi adı altında) tahsil edildiğini fark ettim. Bu kısa süre içinde ek hesabımdan toplam 850 TL tutarında ücret alınmıştır. Bankanın sunmuş olduğu faiz oranı 4,29 iken, neredeyse toplamda yüzde 7 oranında bir kesinti uygulanmıştır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca “sistem bu şekilde” denilerek geçiştirildim ve ayrıntılı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Uygulanan bu faiz ve yan ödemelerin gerekçesini anlamak istiyor, haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 850 TL’nin ek hesabıma iadesini talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçte, müşteriyi bilgilendirmeden ve tatmin edici açıklama yapılmadan ücret tahsil edilmesini doğru bulmuyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.