Mükerrer Çekim Ve Provizyonda Uzun Süre Bekleyen Tutarın İadesi Talebi

03.09.2026 tarihinde İş Bankası’na ait 5074 numaralı debit kartımla Şok market’ten alışveriş yaptım. Ancak bu alışverişe ait tutar hesabımdan mükerrer olarak, yani çift kez çekildi. İşlemlerden biri muhasebeleşmiş, diğeri ise 9 gündür provizyonda, bekleyen işlemler arasında görünmeye devam etmektedir.

Şok market ile görüştüğümde gün sonu raporlarında sadece tek çekim göründüğünü ilettiler; rapor da bu durumu destekler şekilde ektedir. İş yeri işlemin tek olduğunu, bankanın iade etmesi gerektiğini söylüyor, banka tarafında ise süreç net bir şekilde açıklanmadığı için param uzun süredir ortada kalmış durumdadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için provizyonda haksız yere bekletilen mükerrer tutarın blokesinin kaldırılarak vadesiz hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.