to read complaints and reviews, or file yours. 
Mudanya İş Bankası'nın müşterisiydik. Bir önceki bayan müdür çok saygılı insandı ve her zaman bana ve eşime yardımcı oluyordu. Yeni müdür n** b** için söyleyeceklerim var. Aylar önce 1 numaralı gişede çalışan p** adlı bayan eşimin işlemini yanlış yaptı. Eşim s** b** onu uyardı. Eşime her zaman yüzü asık olan bu bayan "olur olmaz konuşmayın" diye tersledi. "Sen neden kötü davranıyorsun müşterilerine" dedik. Hiç umursamadı. İşlemlerin yapılışını uzatınca müşteriler devreye girdi, itiraz ettiler. Bizden kaynaklandığını düşünmüş olması gereken bir müşteri bu kez bizimle sert tartışmaya girdi. Ortalık karıştı bu bayanın yüzünden. Kötü anlar geçirdik.
Müdür n** b** 'a olanları anlattık. Çalışanına anlamsız bir şekilde sahip çıktı. Bana "Bir söz vardır. Kırk yıl sırtında taşı, bir gün indir senden kötüsü yok, senin durumunda bu" dedi. Saygı ölçülerini aşarak. Ara sıra yatırımlarımızla ilgili soru soruyorduk ve bu müdür düşüncelerini bize söylüyordu. Bunu sırtta taşımak olarak değerlendiriyor. Oysa bir bankacının epeyce yatırım yapan müşterisine yardımcı olması görevidir. Bunu bilmiyor. "Bu söz nankörler için söylenir, biz nankör değiliz" diye itiraz ettim. Umursamadı. "Elemanınız bir özür bile dilemedi" dedik. "Özür dilenecek bir şey yok" dedi. "Bu bankaya geldiğimize elemanınız bizi pişman etti" dedim. "İstediğiniz bankaya gidebilirsiniz" diye imalı yöntemle kapıyı gösterdi.
Daha sonraki günlerde 2. Numaralı gişede adının e** olduğunu öğrendiğim elemanla işlem yaptıktan sonra oturup paramızı sayarken, bu bayan 1 numaralı gişedeki bayana bir şeyler söyledi, bize döndü sırıtarak alaycı bir şekilde güldü. Benim baktığımı anlayınca gişe camının arkasına saklandı. Müdahale edecektim eşim engelledi. Sonraki günlerde bayan e***'ya "sen bize saygısızlık yaptın, özür dilemelisin, yoksa seni Genel Müdür h** Beye şikayet ederim" dedim umursamaz bir tavırla reddetti.
Banka müdüründen aldıkları cesaretle bu saygısızlıkları yapıyorlar. Bunun üzerine ben ve eşim emekli işlemlerimizi, ödeme vekaletlerimizi, yüklü yatırımlarımızı, kredi kartımızı iptal edip bu şubeden ayrıldık. Bu kötü yönetim ve davranışlar yüzünden çok müşteri kaybederler. Genel Müdür h** a** Beyin bu yazılanlara önem vereceğini umarım. Ben 74 yaşında öğretmen emeklisi yazarım. Eşim Üniversitede yöneticiydi emekli oldu. Bize bunları yapanlar gariban müşterilere neler yapmazlar. Kuddusi Muammer b**.
İş Bankası Cennet Mahallesi şubesine bir müşterimin ödemediği takastan yazılan çekin yasal yükümlülük bedelini almak için gittim. Gişedekiler bilmediği için iki gişe çalışanı ve hiçbir şey bilmeyen ama çok bildiğini zanneden saygısız vasıfsız operasyon yetkilisi olarak tanıtan M***** Ç**** isimli ka...
Türkiye İş Bankası 4. Sanayi Sitesi-İzmir Şubesi'nde, torunum yaşında bir gişe yetkilisinden herkesin içinde azarlandım. 67 yaşında emekli bir öğretmenim. Birden fazla hesabımın bulunduğu bu şubeye, araç HGS işlemi için 5 Mayıs 2025 Pazartesi günü saat 13:30'da gittim. Beklemeye başladım. Beklerken ...
İstanbul Sultangazi şubesi 2. Katında, kendisine ait bölümün girişinde "yönetmen" şeklinde bir unvan yazan banka çalışanının tavrı Türkiye İş Bankası'na yakışmıyor. "o" kadın, kurumunuza olan bakış açımı ve saygımı değiştirdi. Bir insan, sorun çözmek için değil de sorun çıkartmak için bir makama get...
Yıllardır İş Bankası ile çalışırım. Emekli maaşımı ve diğer tüm hesaplarımı bu bankada biriktirdim. Şubede de çok fazla işim olmaz genelde İşCep üzerinden işlemlerimi yaparım. Bugün L***** Çarşım şubesine gittim. Bir alım satım konusu vardı. Satan kişiden yaşadığınız bir problemden dolayı satış ipta...
İlgisizlik sert ve aksi tavır İş Bankası Saat Kulesi çaprazı şube müşteri temsilcisi T**** K. kişisinin söylediği cümleyi İş Bankası özellikle bu şubeye yakıştıramadım. İşlemimi yapması için 2. kez gittim. İlkinde dedim moralı bozuktur, 2. sinde herkese düşman gibi bakarcasına müdürümüz yok öğlen ge...
Yorumlar