Moneysend Ve Visa Direct Özelliklerinin Açıklama Olmadan Kapatılması Ve Çözüm Yoksunluğu

Türkiye İş Bankası'ndaki kartlarımda yıllardır sorunsuz şekilde kullandığım Moneysend ve Visa Direct özellikleri, 2024 Ocak ayı itibarıyla tamamen kapatıldı ve o tarihten bu yana tekrar aktif edilmedi. 2023 Aralık ayına kadar bu hizmetlerden düzenli olarak faydalanabiliyordum; ancak herhangi net bir bilgi verilmeden erişimim kesildi.

Bu süre içinde çağrı merkezi ve yazılı kanallar üzerinden defalarca kez bankayla iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Türkiye'deki diğer bankalarda aynı özellikler aktif olarak çalışırken, İş Bankası'nın bu hizmetleri uzun süredir devre dışı bırakması ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

İş Bankası'ndan, kartlarım için Moneysend ve Visa Direct para transferi özelliklerinin yeniden aktif edilmesini ve bu kadar uzun süredir neden kapalı olduklarına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.