İş Bankası Mobil Bankacılık Erişiminin Açıklamasız Kapatılması

Türkiye İş Bankası mobil bankacılık erişimim 15.06.2026 tarihinde genel müdürlük kararıyla, hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Tarafıma bu işlemle ilgili ne yazılı bir beyan, ne SMS, ne de e-posta yoluyla herhangi bir açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım ve farklı zamanlarda şubelere gittim. Müşteri temsilcileri ve şubedeki yetkililer, genel müdürlükten kapatıldığını, şu an için açılmayacağını söylemekle yetindiler. Şubede hesap hareketlerim tek tek kontrol edilmesine rağmen herhangi bir sorun tespit edilemedi ve işlem somut bir sonuca bağlanmadı. Bankaya defalarca şikayet kaydı oluşturdum, dilekçeler yazdım, ayrıca BDDK’ya da başvuruda bulundum; buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Mobil bankacılığım kapalı olduğu için hesap hareketlerimi ve yaptığım harcamaları takip edemiyor, finansal durumumu sağlıklı bir şekilde kontrol edemiyorum. İşlemlerin hangi gerekçeyle yapıldığını görememek mağduriyetimi daha da artırıyor.

İş Bankası’ndan, mobil bankacılık erişimimin ivedilikle tekrar açılmasını veya açılmayacaksa bu kararın dayandığı somut gerekçelerin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.