to read complaints and reviews, or file yours. 
Hat taşıdığım için SIM kartımda bloke var, telefonuma mobil onay kodu bu yüzden gelmiyor. İş Bankası müşteri hizmetlerini arıyorum ve
1- T.C. ile
2- Kredi kartı no ile
3- Bankamatik no ile müşteri hizmetlerine bağlanabileceğim söyleniyor.
Her birini tek tek denedim, en sonunda telefona gelen mobil onay kodunu giriniz diyor. Şaka gibi, mobil onay kodu gelmediği için bankanın müşteri hizmetleriyle görüşmek istiyorum, banka bana mobil onay kodu gir, görüştüreyim seni diyor.
Çalıntı kart seçeneğini seçince canlı birine mecburen bağlıyorlar, o da zaten burası başka diyerek işlem yapmıyor, başka bir görevliye aktarmıyor ve defalarca anlattığım halde gene bana mobil onay kodu girerek müşteri hizmetlerine bağlanabileceğimi söylüyor. Ben ona sorun zaten telefonuma mobil onay kodu gelmemesi bu yüzden arıyorum diyorum, o bana gene mobil onay kodu girerek müşteri hizmetlerine bağlanabilirsiniz diyor! Ses kayıt sistemi ise iyice komedi, hesabınızda hat taşımadan ötürü mobil onay blokesi vardır, İşCep ayarlardan kaldırabilirsiniz diyor, ayarlara giriyorum, hesabınızda mobil onay blokesi yoktur diyor, aynı ayarlara ticari değil bireysel hesabımdan girince ise mobil bloke ayarı tamamen yok oluyor.
Gerçekten şaka gibi, kontrolü hiç yapılmamış, hata olduğunda hatayı hataya neden olan yöntemle çözmeye çalışan bir sistem ve bu bir bankacılık sistemi! Delirttiler gece gece, bir insana bağlamamak için sistem geliştirmişler, inanılmaz!
İş Bankası asla mobil onay kodu yollamıyor. Kredi kartıyla İnternetten yaptığım alışverişlerin en az yarısında mobil onay kodu alamıyorum. Telefonla asla bir bankaya ulaşamazsınız Türkiye'de. İş Bankası'nı aradığım zaman muhatap olduğum özürlü ai işlem yapmak için 2.(ya da 3.) aşamada mobil onay kod...
İş Bankası mobil bankacılık şifresini yanlış girmemden dolayı kilitlendi. Bankamatiğe giderek yenilenmem gerektiği yazıyordu. Bankamatiğe gittiğimde kartı taktığımda şu anda işlemi gerçekleştiremiyoruz lütfen sonra deneyin diye ibare çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradım. 21:20 saatlerinde, ses tonu ...
Bir haftadır İş Bankası’nın İşCep mobil uygulamasında giriş dahil olmak üzere tüm işlemlerde mobil onay kodu alamıyorum. Kodu alamadığım için ne uygulamayı, ne de diğer dijital hizmetleri kullanabiliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat paradoksal bir şekilde, müş...
Şikayetini bile yazamayacağın bir dijital sistemi mevcut, gerçekten bu devirde bu çözümsüzlüğü anlamak mümkün değil. Buradan da çözüm üretmeyecekler tabii, mecburen ayaklarına kadar gideceğiz. O da küçük bir ihtimal. Bir SMS onayı sorununu anlamadılar. E-devlette onaylı telefon ve mail adresime rağm...
İş Bankası müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Bilgilerimi tuşladıktan sonra mobil onay kodu geleceğini söylüyor ama kod gelmiyor. Dolayısıyla bu aşamayı geçip bir temsilciye ulaşamıyorum. Başka hiçbir şekilde ulaşamayınca kayıp çalıntı hattını aradım. Durumu anlatıp ne yapabileceğimi sorunca...
Yorumlar