Mobil Bankacılık Uygulamasına Giriş Engeli Ve Geri Dönüşsüz Hesap Kapatılması

İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Dijital kanallardan yararlanmak için şubeye başvurduğumda, hesabımın genel merkez tarafından kapatıldığını, bunun için dilekçe yazmam gerektiğini söylediler ve şubede birlikte dilekçe yazdık.

Aradan zaman geçmesine rağmen genel merkezden tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, dijital kanallara erişimim hâlâ kapalı ve bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Ne neden kapatıldığına dair net bir bilgi alabildim ne de sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgilendirildim.

Dijital kanallarımın acilen yeniden açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.