Maximum Uygulamasında Yanıltıcı Taksit Kapat Seçeneği Tüm Taksitleri Erken Kapatıyor

25 Ocak 2026 Pazar günü İş Bankası Maximum uygulaması üzerinden kredi kartıma ait 1.300 TL’lik aylık taksit ödememi yapmak istedim. Uygulamada “taksit kapat” kısmını kullanarak sadece o aya ait taksiti kapatacağımı düşünürken, hiçbir yerde “erken kapatma” ibaresi açık ve net bir şekilde belirtilmediği halde tüm taksitlerim bir anda erken kapama şeklinde kapatıldı.

Benim amacım kesinlikle erken kapatma yapmak değildi; sadece o ayki taksiti ödemek istiyordum. Uygulamadaki yönlendirme ve ifade şekli, işlemin sadece ilgili taksiti kapsadığı izlenimini veriyor ve bu nedenle yanlış yönlendirdiğini düşünüyorum.

Yaşadığım durum sonrası müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, erken kapatma onayı verdiğim söylenerek işlemin geri alınamayacağı ifade edildi. Ancak ben böyle bir erken kapama işlemi yapmak istemedim ve bunun bilinçli alınmış bir karar değil, uygulamanın yönlendirmesinden kaynaklanan bir hata olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Erken kapatma işleminin iptal edilerek taksitlerimin eski planına döndürülmesini, sadece ilgili ayın taksitinin ödenmiş olarak kalmasını ve uygulama içi ifade ve yönlendirmelerin de bu tür karışıklıklara yol açmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.