Manisa Şubesinde 48 Aylık Kredi Yeniden Yapılandırma Talebinin Haksız Reddi

Son düzenleme ile birlikte ihtiyaç kredilerinde ve kredi kartlarında 48 aya kadar yapılandırma imkanı getirildi. Diğer bankalarda bu yapılandırma işlemi sorunsuz yapılabiliyorken, Türkiye İş Bankası Manisa Şubesi’ne 02.02.2026 tarihinde başvurduğumda talebim olumsuz karşılandı ve ihtiyaç kredim için yapılandırma yapılmadı.

Şu anda İş Bankası’nda yaklaşık 450.000 TL bakiyesi olan, 12 taksite bölünmüş bir ihtiyaç kredim bulunuyor ve aylık taksit tutarım 42.700 TL. İş Bankası’nın maaş müşterisi olmama rağmen, kredimin 48 aya kadar yapılandırılmasını talep ettim. Buna rağmen, maaşımın taksitleri karşılamadığı söylenerek talebim reddedildi. Oysa 48 aya yayılmış bir ödeme planında maaşım taksitleri rahatlıkla karşılayabilecek durumdayken, bu gerekçeyle yapılandırma yapılmamasına anlam veremiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri, genel merkez ve farklı kanallarla da görüştüm, ancak her seferinde şubeye yönlendirildim ve Manisa Şubesi ise yapılandırma talebimi hiçbir şekilde işleme almadan reddetti. Aynı yasal düzenlemeden diğer bankalarda yararlanabilirken, İş Bankası’nın bu imkanı kendi maaş müşterisine sunmamasını haksız ve müşteri odaklılıktan uzak buluyorum.

İhtiyaç kredimin yürürlükteki kanuna uygun şekilde 48 aya kadar yeniden yapılandırılmasını ve maaş durumum da dikkate alınarak makul bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum. Talebimin yeniden ve gerekçeli bir şekilde değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.