Maaş Müşterisi Olarak İlgi Eksikliği Ve Şube Atama Sorunu

Uzun süredir maaş müşterinizim ve buna rağmen kendimi değer verilen bir müşteri gibi hissetmiyorum.
Yaklaşık 2,5 yıldır Mardin’de yaşamama rağmen hâlâ müşteri temsilcim Beylikdüzü şubesinde görünüyor ve bu durum, defalarca dile getirmeme rağmen, hiçbir şekilde düzeltilmedi.

Vadeli mevduatımı başka bir bankada tutuyorum; aslında maaş müşteriniz olduğum için İş Bankası’nı da tercih etmek isterdim; ancak ne mevduat oranları ne de ilgi açısından beni bu karara yaklaştıran hiçbir adım görmüyorum.
Mevduat oranı sormak ya da basit bir bilgi almak istediğimde bile Mardin’den Beylikdüzü şubesini aramak zorunda kalıyorum. Müşteri temsilcilerinin ilgisi son derece yetersiz, mevduat oranları konusunda da ne bilgilendirme ne de makul bir teklif sunma anlamında herhangi bir çaba göremiyorum. Sanki mevduat toplamak gibi bir hedefiniz yokmuş gibi davranılıyor ve verilen oranlar da oldukça düşük kalıyor.

Ayrıca kredi kartı ve diğer bankacılık ürünleriyle ilgili kampanyalarınız da rakiplere kıyasla çok zayıf. Maaş hesabım bankanızda olmasa, şu anda sizinle çalışmaya devam etmiyor olurdum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle müşteri olarak önemsenmediğimi, sadece zorunlu olarak bankanızda bulunduğumu hissediyorum.

Müşteri temsilciliği kaydımın Mardin’deki uygun bir şubeye alınmasını, vadeli mevduat konusunda benimle gerçekten ilgilenecek bir yetkili tarafından bilgilendirilip rekabetçi ve tatmin edici teklifler sunulmasını ve özellikle maaş müşterileriniz için kampanyalarınızın ciddi şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.