Maaş Hesabı Yanlışlığı Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor

Erden

522

Türkiye İş Bankası’nda Kırıkkale’de açılmış, çok uzun süre önce kullanmaya başladığım ve hâlâ açık görünen bir hesabım bulunuyor. Bankanızın maaş müşterisi olmadığım halde bu hesabı kapatmak istediğimde sistem “maaş hesabı kapatılamaz” uyarısı veriyor. Bu uyarı nedeniyle hesabımı kapattırmakta sorun yaşıyorum.

Son olarak bugün, az önce bu konuyla ilgili tekrar görüşme sağladım ancak çözüm üretilmedi ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa en son 7–8 yıl önce Kırıkkale’de bulundum, o tarihten sonra Kırıkkale’ye hiç gitmedim ve Kırıkkale’den maaş da almadım. Buna rağmen hesabımın maaş hesabı gibi görünmesi ve bu gerekçeyle kapatılmaması beni mağdur etmektedir. Şubeye gitmek istemiyorum; çünkü maaş müşterisi olmadığım bir bankada, sadece kapatma talebim varken bu işlemin uzatılmasını ve zorlaştırılmasını doğru bulmuyorum.

İlgili hesabımın IBAN bilgisi: TR05**************************17’dir. Maaş müşteriniz olmadığım için, üzerime kayıtlı tüm hesaplarımın ve özellikle maaş hesabı olarak görünen bu hesabın hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan kapatılmasını ve bu mağduriyetin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

28 Ocak 20:24

İş Bankası’ndaki vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak bir aydır tüm girişimlerime rağmen hesabım kapatılmıyor. Şikayetvar üzerinden de dahil olmak üzere defalarca başvuru yaptım, bankaya dilekçemi mail yoluyla ilettim fakat hesabım hâlâ açık görünüyor.

Maaş hesabım olmamasına rağmen sistem üzerinden “maaş hesabı kapatılamaz” uyarısı veriliyor ve bu nedenle işlem gerçekleştirilmiyor. En son yaklaşık 7–8 yıl önce İş Bankası Kırıkkale şubesinden maaş almıştım, o tarihten sonra hesabım maaş hesabı olarak kullanılmadı.

Herhangi bir ücret kesintisi ya da maddi mağduriyet yaşamıyor olsam da, kapanmasını talep ettiğim vadesiz hesabımın hâlâ açık tutulmasını kabul etmiyorum. Bu hatanın düzeltilmesini ve hesabımın maaş hesabı statüsünden çıkarılarak bir an önce kapatılmasını talep ediyorum.

Erden

maas-hesabi-yanlisligi-nedeniyle-hesap-kapatilamiyor-1.jpg

Hala hesabım kapanmıyor. Maaş müşterisi olmadığım halde maaş hesabı olarak işlem yanıltıcı işlemdir. Bu hesap üzerinde bu işlemi yapıyorsanız (ki kontrol edince fark ettim) kim bilir fark etmediğim ne işlemler yapıyorsunuz (? ) diye düşünmüyor değilim. Şubeye gitmeme gerek kalmadan hesabımı lütfen kapatınız.

Erden

Sorunumu çözme konusunda yetkili birisi tarafından aranmak istediğimi söylemiş, bu konuda talepte bulunmuştum. Henüz arayan olmadı.