to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Girişi Olmasına Rağmen İhtiyaç Kredisi Gerekçesiz Reddedildi
Hem emekli maaşım hem de çalışan maaşım Türkiye İş Bankası’nda olmasına rağmen, bugün yaptığım ihtiyaç kredisi başvurum “Kredi başvurunuz olumlu olarak sonuçlandırılamamıştır” mesajıyla reddedildi. Maddi sıkıntılarım olduğu için zaten mecbur kalmadıkça kredi çekmem; ihtiyacı olmayan bir insan neden kredi başvurusu yapsın, anlamıyorum.
Eski kredimin sadece iki taksiti kaldı ve taksitlerden biri en fazla 5 gün gecikmeli ödendi. Bu durum da düzelebilecek, telafi edilebilir bir gecikme iken, bu kadar küçük bir gecikmeyi gerekçe gösterip 35 bin TL gibi nispeten küçük bir tutarı bana kullandırmamanızı ve risk grubuna alır gibi davranmanızı anlamlandıramıyorum. Şube müdürü de onayın kendi elinde olmadığını, elinden geleni yapacağını ama sistemden geçmediğini söylüyor.
Ailevi olarak da zor bir dönemden geçiyorum; hem annem hem babam hasta ve onların da ihtiyaçlarını ben karşılıyorum. İki maaşım da aynı bankadayken, tüm ödeme hareketlerim gözünüzün önündeyken bu kadar katı ve anlayışsız bir yaklaşım sergilenmesi beni hem mağdur etti hem de bankacılık anlayışınıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kredi değerlendirmemin, özellikle düzenli maaş girişlerim ve bugüne kadarki ödeme performansım dikkate alınarak yeniden gözden geçirilmesini ve 35 bin TL tutarındaki ihtiyaç kredimin makul şartlarda onaylanmasını talep ediyorum. Aksi halde, uzun yıllardır çalıştığım bu bankayla olan ilişkimi yeniden değerlendirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Türkiye İş Bankası Ergene/Tekirdağ şubesinin maaş müşterisiyim, ayrıca emekli maaşım da aynı bankaya yatıyor. Şu ana kadar icralık olmadım, sadece zaman zaman gecikmelerim oldu ancak yine de ihtiyaçlarım için krediye başvurduğumda defalarca reddedildim. Yaklaşık 15 gündür, neredeyse bir aya yakındır başvuru yapıyorum ve sürekli “Kredi başvurunuz olumlu olarak sonuçlandırılamamıştır” şeklinde prosedür mesajları alıyorum.
Bankaya olan borcum 69 bin tl iken 34 bin tl’sini ödedim, daha önce 135 bin tl borcum vardı ve 100 bin tl’den fazlasını ödedim. Buna rağmen sanki bankayı zarara uğratıyormuşum gibi muamele görmemi, gecikmelerin bahane edilmesini ve bana sorunlu müşteri gibi yaklaşılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Gecikme olduğunda zaten faiz ve gecikme zammı en yüksek orandan tahsil ediliyor, bu durumda banka zarar etmiyorken bu kadar katı davranılmasını haksızlık olarak görüyorum.
İki maaşım da İş Bankası’nda olduğu için başka bir bankadan bu imkanları elde etmem zaten çok zor. Amacım şahıslardan borç almak değil, maaşımın yattığı bankadan, yani düzenli gelirim görünen kurumdan ihtiyaç kredisi kullanarak zaruri giderlerimi kendim karşılamak. Düzenli gelirimi, yarım maaş kadar kalan borcumu ve bugüne kadar yaptığım yüksek tutarlı ödemeleri göz önünde bulundurduğumda bana bu kadar katı davranılmasını ve merkez onayı gerekçesiyle şubenin de elinin kolunun bağlanmasını adil bulmuyorum. Şube tarafında “onay bizde olsa veririz” denmesine rağmen, merkezin katı kuralları nedeniyle sürekli olumsuz yanıt alıyorum.
İş Bankası’ndan beklentim, tüm ödeme geçmişimin ve mevcut gelir durumumun yeniden, objektif ve müşteri lehine değerlendirildiği bir inceleme yapılarak, makul tutarda ihtiyaç kredisi kullanmama onay verilmesidir. Haksız yere riskli veya sorunlu müşteri gibi görülmek istemiyor, maaş müşterisi ve emekli maaşı müşterisi olarak bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
