Kullanılmayan Karta Verilen Sözlere Rağmen Aidat Kesildi Mağdur Oldum

İş Bankası Maximum kartıma, Ekim 2025 döneminde 533,88 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu kartı hiç kullanmadım ve pasif durumda olmasına rağmen, herhangi bir borcum olmamasına karşın aidat kesilmiştir. Kartı 31 Temmuz 2025 tarihinde iptal etmek istediğimde, 6 ay açık kalması şartıyla 480 TL puan yükleneceği ve bu süre boyunca kart ücreti talep edilmeyeceği tarafıma bildirilmişti. Ancak bu taahhüde rağmen kart aidatı yansıtılması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aidatın iptal edilemeyeceği, ancak kartı kullanıp belirli bir harcama taahhüdü verirsem işlem yapılabileceği belirtildi. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kartı hiç kullanmadığım ve verilen sözlere rağmen aidat kesilmesini haksız buluyorum.

Kartıma yansıtılan aidatın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.