Kredili Mevduat Hesabındaki Yanlış Faiz İşlemi Ve İade Talebi

İş Bankası’nda kullandığım kredili mevduat hesabımda yaklaşık 3 aydır faiz hesaplamasında hata olduğunu düşünüyorum. Hesabımda yeterli para bulunmasına rağmen, ek hesabın tamamına faiz işletildiğini ve faiz oranının sanki hesabın tüm bakiyesi için uygulanmış gibi yansıtıldığını gördüm. Bu durumun, ek hesabın işleyişine ve faiz hesaplama mantığına uygun olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüşme yaptım, bana bunun normal olduğu söylendi. Ancak hesap hareketlerime ve bakiyeme baktığımda, faiz tutarlarının doğru hesaplanmadığı yönündeki şüphem devam ediyor ve ortada bir yanlış hesaplama olduğunu düşünüyorum.

İş Bankası’ndan, kredili mevduat hesabımdaki faizlerin nasıl ve hangi kalemler üzerinden hesaplandığının detaylı olarak açıklanmasını, varsa hatalı faiz tahakkuklarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli düzeltmeler yapılmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.