Kredi Kartı Yanlış Şubeye Gönderildi, İzmir Şirinyer Şubesinde Teslim Talebi

İş Bankası’ndan Troy aidatsız kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandıktan sonra kartımın İstanbul şubesine teslim edildiğine dair SMS aldım, ancak ben İzmir’de ikamet ediyorum. Başvuru sürecinde kartın hangi şubeye gönderileceğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda, kartı teslim alabilmem için ilgili şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yoğun çalışma tempom nedeniyle İstanbul’a ya da ekstra bir şubeye gitme imkanım yok. Kartımı kullanabilmem için benden fiziksel olarak şubeye gitmemin istenmesi, özellikle yanlış şubeye yönlendirme banka tarafından yapılmışken, mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kartımın İzmir’deki Şirinyer şubesine veya mümkünse doğrudan ev adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte ekstra bir uğraş ve zaman harcamak zorunda bırakılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu sorunum kısa sürede çözümlenmezse kredi kartı başvurumu iptal ettirerek kartı kullanmaktan vazgeçeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.