to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödeme Tarihi Sorunu Ve Findeks Notumun Haksız Düşürülmesi
İş Bankası'na Nisan ayında emekli maaşımı taşıdım. Taşımasaydım keşke. Bu, ikinci şikayetim çünkü çözüm üretilmedi. Şenesenevler/İstanbul şubesine Nisan ayında emekli maaşımı taşıdım. Kredi kullandım, kredi kartı verildi ve o gün çok ilgilendiler. Kredimin ödeme tarihi ile kredi kartımın ödeme tarihinin aynı olmasını rica ettim. Kredi kartımın kesim tarihini her ayın sonu, ödememi ise ayın 5'i gibi yapalım dememe rağmen, 15 gün sonra kredi kartımın ödeme tarihi geldi. Telefonla aradım, hemen Çankaya'ya gittim. Müşteri temsilcime mesaj attım, ödeme tarihimin yanlış olduğunu ve düzeltilmesini rica ettim; kredimle çakıştığını belirttim. Şenesenevler şubesine defalarca bu konu için gittim. Yetkili biriyle, müdürle görüşmek istediğimi söyledim. Müdür, gördüğü halde bir sorun olduğunu hiç umursamadı. Müşteri temsilcileri ise tarihi düzeltemeyeceklerini bildirdiler. Sonrasında bu yüzden kredi kartımda gecikme oldu çünkü aynı tarihte diğer ödemelerim öncelikliydi. Bankadan kaynaklanan bir hatanın düzeltilmesini rica etmiştim. Telefonla arayıp, buradan yazarak ulaşmaya çalıştığımı bildirmek için şikayette bulundum. İş Bankası Genel Merkez'den bildirim geldi. Bankamıza giderek kredi kartınızı yapılandırarak tarihini istediğiniz gün ve aya değiştirebilirsiniz dediler. Bankadan kaynaklandığı için sorunu çözmek amacıyla Şenesenevler/İstanbul şubesine gittim. Orada yönetmen, müdüre yakın bir yönetici tarafından 6 ay taksitlendirildi ve ödeme tarihinin her ayın 5'i olmasını istedim. Tamam dediler. Sonrasında tarihin değişmediğini gördüm. Tekrar aynı şubeye gittim. Yöneticinin izinde olduğunu, oradakilerin ise 'biz değiştiremeyiz' dediklerini söylediler. Müdürünüzle görüşmek istediğimi belirttim. Müdür, beni gördüğü ve sorun olduğunu bildiği halde ilgilenmedi. Bayramdan bir gün önce Bostancı şubesine giderek tüm ödemelerimi oradan yaptım, talimatlarımı verdim. Findeks raporum çok önemli, lütfen ödemem bildirilsin. Size ödediklerimin dekontlarını buraya yükleyeceğim. 05.06.2025'te tüm ödemelerimi yapıp artı para da ekledim. Bayramdan sonra Findeks notum geldiğinde, İş Bankası'nın 05.06, 09.06, 13.06.2025 tarihlerinde benim raporumu gecikmede diye verdiklerini gördüm. 6 ay önceki Findeks kredi notum 1500 iken, şimdi İş Bankası yüzünden çok düştü. Bilerek mi yapıyorlar anlamadım. Şenesenevler/İş Bankası'ndan şikayetçiyim. Findeks raporumun acil düzeltilmesini, hiçbir gecikmem olmadığını, aksi halde bankanızı CİMER'e şikayet edeceğimi bildiriyorum. Ödediğim dekontlar elimde mevcut.
Gelişme
Türkiye İş Bankasına Nisan ayında emekli maaşımı taşıdım. Kredi kullandım. Her ayın 24 'ünde maaşımdan çekileceğini talimatını verdim. Ayrıca kredi kartı verdiler. Kredi kartımın ödemesinin kredimle çakışmasını, aynı tarihe gelmemesini özellikle belirttim. Bu banka Şenesenevler İş Bankası iş yerime yakın olduğu için tercih etmiştim. Kredi kartımın her ayın 5'i olarak ödeme yapacağımı o yüzden kesim tarihinin ayın sonunda olmasını rica ettim. Fakat kredi kartımın kesim tarihini 15'i yapmışlar. Bununla ilgili şikayetimi gerek bankaya, şubeye giderek düzeltilmesini istedim. Maalesef ilk ödemeni gecikmeli olarak yaptım. Sonrasında 4. Ürünümü Findeks raporunda gecikmeli gördüm. 05.06.2025 tarihinde Bostancı şubesine giderek bütün gecikmelerimi ödediğim halde 16.06.2025 tarihinde tüm ürünlerimi tekrar gecikmede gördüm. Ticaret yaptığım için bankalarla çalıştığım için kredi notum düştü. İş Bankası ile çalışmadan önce kredi notum 1400 şimdi 780 düştü. 4 ürünümüzde gecikmede gösteriyor. Normalde paramı yatırıyorum faize çekiyor. Kredimi ödemiyor bununla ilgili Googule şikayetlerim kayıtlarım vardır. Sürekli faiz 9000 kadar faiz çekiyor. Findeks notumun acil olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Hiçbir gecikmem yoktur. İş Bankası Şenesenevler Şubesi çok ilgisiz bir banka. Kendilerinden kaynaklanan bir sorunu düzeltmedikleri için kredi kartımı gecikmeli ödedim. Sonrasında gidip düzenli ödediğim halde 4. Ürünümü gecikmeli olarak Findeks raporuna bildiriyorlar. Bunun için bankadan şikayetçiyim. Kredi kartımın son ödeme tarihinin her ayın 5.'i olarak düzeltmelerini talep ettim kartımı kapattırdım. Genel Merkezden bana bildirim geldi bankanıza gidip tarihini değiştirip kartınızı yapılandırabilirsiniz diye. Bankaya gittim oradaki yönetmen dye adlandırılan bayan müdür ün yanında sorunumu çözmesi gerekirken yapılandırmamı yaptı fakat tarihini değiştirmedi maalesef yapılandırmada tarih değiştiremiyoruz dedi. Bende telefonumdan gösterdim bildirimi merkezden geldi dedim. Merkez değiştirmesi gerekiyor biz bildirdik dediler. Findeks raporunu konuştum. Hiç gecikmeniz yok dedi o. Findeks raporum öyle demiyor dedim. Dilekçe yazdım merkeze atarız dediler 20 gün geçti düzeltme yok
