İş Bankası'nda Bildirim Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri Nedeniyle Hesap Kapatma Kararı

Banka hesabı kullanma anlayışım, maaş aldığım banka hesabını kullanmaktır sadece. Bir yıla yakın zamandır da İş Bankası'na maaşım yatıyor. Fakat tüm bildirimler açık olduğu halde yaptığım birçok alışverişte, bilet satın alımlarında, hesaba para giriş çıkışlarında kısa mesajla onay/bildirim kodu gelmiyor. En sonunda müşteri temsilcisiyle görüşüp halletmek için aradım, fakat ilk görüştüğüm M****t isimli çalışan, söylediklerime bir türlü inanmadı, inatla mesaj geliyordur/geliyor. Olması lazım diyerek bir türlü sorunun ne olduğunu kontrol etmek istemedi, sinirlendim ve kredi kartımın iptalini istedim. Yönlendirdiği S****e isimli çalışan da benzer tavırlar sergiledi. İlk görüştüğüm kişi de, ikinci görüştüğüm kişi de inatla sorunun ne olduğunu anlayıp kontrol etme ihtiyacı duymadı. Kartı iptal etmemem için tekliflerde bulunmaya başladı. Sadece ama iyice sinirlendim ve kart iptal başvurusu yapıp bundan sonra maaşımın yattığı gün bütün paramı başka bankaya aktaracağımı, eski bankamın kredi kartını kullanacağımı dile getirdim.

Zaten kullanışsız bir arayüzü var, karmaşık. Mesaj bildirimleri sorunlu, ama görünen o ki çalışanları da bir o kadar anlayışsız ve ilgisiz. Bana mesaj gelmiyor dedikçe geliyor olması lazım ne demek ya? İki çalışan da resmen bana yalancı muamelesi yaptı. Yakınından geçmem bir daha. Maaşım yattığı gün çekerim, bütün ilişkim bu kadarla sınırlı artık.