Kredi Kartı Limit Düşürme Sonrası Eski Limite Dönüş Talebimin Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Reddedilmesi

Türkiye İş Bankası’na,

Tarafınıza ait kredi kartımın limitini, başka bir bankadaki kart limitimi artırmak amacıyla geçici olarak bilinçli bir şekilde düşürdüm. Ancak, diğer bankadaki işlemim olumlu sonuçlanmadı ve İş Bankası'ndaki kredi kartımın eski limitine geri dönmek istediğimde bu talebim reddedildi.

Bu süreçte, limit düşürme işleminin geri alınamaz nitelikte olduğu ya da sonrasında eski limitin tekrar tanımlanamayabileceği konusunda bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bankanız gibi köklü bir kurumun, müşterisini bu denli önemli bir konuda açıkça uyarmaması kabul edilemez bir ihmaldir.

Bu durum, tamamen bankanızın bilgi eksikliğinden kaynaklanmış olup, şu anda kredi kullanımım ciddi anlamda kısıtlanmış, mağdur edilmiş durumdayım. Gerekli uyarı yapılsaydı bu işlemi asla gerçekleştirmezdim.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, limitimin eski haline getirilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Saygılarımla,