Konak Şubesi Nakit Kabul Etmemesi Müşteri Güvenliğini Tehlikeye Attı

03.07.2026 tarihinde saat 10.45 sıralarında İzmir Konak’ta bulunan Türkiye İş Bankası Konak Şubesi’ne, hesabıma 2.000.000 TL nakit yatırmak için gittim. Şube personeli ve portföy yöneticisi, kasalarının dolu olduğunu söyleyerek en fazla 500.000 TL nakit kabul edebileceklerini, kalan tutarı kesinlikle alamayacaklarını iletti.

Bunun üzerine Bornova Şubesi’ndeki portföy yöneticim devreye girdi ve Konak Şubesi ile tekrar görüştü; ancak aynı gerekçe öne sürülerek yine olumsuz yanıt verildi. Tarafıma hiçbir alternatif çözüm veya kolaylık sunulmadı.

Yaklaşık 38 derece sıcakta, üzerimde 2.000.000 TL nakit para ile Konak’tan yaklaşık 15 km uzaklıktaki Bornova Şubesi’ne gitmek zorunda bırakıldım. Aynı gün saat 12.20 civarında Bornova Şubesi aracılığıyla hesabıma yaklaşık 2.200.000 TL'yi sorunsuz şekilde yatırdım. Bu durum, sorunun bankacılık işleminden değil, tamamen Konak Şubesi’nin uygulamasından kaynaklandığını net biçimde göstermektedir.

Yüksek miktarda nakit para ile şehir içinde dolaşmaya mecbur bırakılmam, can ve mal güvenliğimi ciddi şekilde riske attı; ayrıca zaman kaybına ve mağduriyete yol açtı. Türkiye İş Bankası gibi köklü bir bankanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Konak Şubesi’ne ait kamera kayıtlarının ve ilgili işlem kayıtlarının incelenmesini, bu kararda sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için şube uygulamalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.