Kimlik Tarama Hatası Nedeniyle Transfer Yapamıyorum

İş Bankası mobil uygulamasına T.C. kimlik numaram ve kimlik bilgilerimle giriş yapmaya çalışırken kimlik doğrulama aşamasında sürekli “kimlik kartınız taranamadı” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmadığı için para transferi yapamıyorum. Kimlik tarama ekranı her denememde aynı hatayı veriyor ve uygulamayı kullanarak işlem gerçekleştiremiyorum.

Cihazım Redmi 12 Pro 5G ve bu sorun nedeniyle mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Uygulamada bu hatanın neden kaynaklandığının incelenmesini, kimlik doğrulama ve giriş sorunumun çözülmesini ve mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.