Kartlarım Haksız Yere Kapatıldı, Mağduriyetim 15 Gündür Giderilmiyor

İş Bankası’nda hem kredi kartım hem de sanal kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce sanal kartımla ilgili bir harcama itirazında bulundum. O günden beri hem kredi kartım hem de sanal kartım kapatıldı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, genel merkezin dönüş yapacağı söylendi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kartlarımı kullanamadığım için ödemelerimi ve alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum, bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor.

İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorunun bir an önce çözülerek kartlarımın tekrar açılmasını talep ediyorum.