to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası müşteri hizmetlerinin süre gelen sorumsuzluğu...
Geçen haftalarda Fenerbahçe gaming kart başvurusunda bulundum. Adresi değiştirmeme rağmen, farklı bir adrese gideceğine dir. Bir mesaj aldım. Sonrasında m. H ile iletişime geçerek talebimi ilettim. Sonrasında olur ya içim rahat etsin diye yeniden aradım ve tam yarım saat önce bağlanma süresi sonra adres ve teyit süreci derken uğraştım ve üzerine basa basa güncel adresime gelecek değil mi diye sordum ve bana evet içiniz rahat olsun denildi. 05.05 tarihinde ise tesadüfen maillerime göz atarken kart teslim mesajı aldım. Kartım bana ait olmayan bir adrese ve bana teslim edilmemesine rağmen sisteme bana teslim edildi olarak not düşülmüş. Uğraş ve dur hadi. Sorunu kendi imkanlarım ile çözdüm... Sorunu ben çözebiliyorsam o müşteri hizmetleri denen yer neden var neden görüşmenin başında kalite standartları gereği kayıt diyorsunuz. Bu mu sizin kaliteniz! Rezil ötesi bir durum kurumsallıkla sıfır alaka... Asla memnun değilim.
20 gün önce İş Bankası kart başvurusunda bulundum. Günlerdir kartım elime ulaşmadı dört defa müşteri temsilcisini arayıp kartımı teslim almadığımı ve PTT geldiği zaman evde olmama rağmen teslim edilmedi mesajı aldığımı ısrarla aranmak istediğimi söyledim. Ancak PTT çok sorumsuz oldukları için defala...
İş Bankası'ndan banka kartı başvurusu yaptım ve ev adresime teslim edilmesini istedim. Ancak iki aydır defalarca bu isteği yenilemiş olmama rağmen kart kesinlikle elime ulaşmadı. Kuryenin dağıtıma çıktığı bildirimi yapıldığı günlerde evde bekledim; ne gelen oldu, ne kapı çalındı, ne de bana bir bilg...
İş Bankası haftalardır bankamatik kartımı bana ulaştıramadı. Güya çalıştıkları kurye firması bana adresimde ulaşamamış. Konu ile ilgili İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Kuryenin adrese geldiğini ama beni aramadığını bildirdi. Araması için ben talepte bulunmalıymışım. Nasıl mantıksız bir şeyse...
Buradan sorumsuz İş Bankası çalışanlarına sesleniyorum. Kredi kartının son kullanma tarihi geçti. Talepte bulundum. Güncel adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen hiç alakam olmayan ve yaşamadığım bir ile göndermişler. Madem kafanıza göre iş yapacaksınız beni arayıp neden bilgilendirmediniz neden o...
İş Bankası'nda ticari bir hesap oluşturdum. Hesabı oluştururken şubedeki yetkiliye banka kartımın eve gönderilmesini, çünkü gün içerisinde yoğun olduğum için tekrar uğrayamayacağımı söyledim. Ama bugün gelen mailde kartın şubeye teslim edileceği yazıyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı evime...
Yorumlar