to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Adresime Ulaşmadı Müşteri Hizmetlerine De Ulaşamıyorum
İş Bankası’ndan yaklaşık iki hafta önce yeni Bankamatik Kartı başvurusu yaptım. Kartımın adresime teslim edilmesi için telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisine güncel adresimi ilettim. Ancak kartım önce eski çalıştığım iş yerine gönderilmiş, ardından eve yönlendirileceğiyle ilgili mesaj aldım. Sonrasında ise “evde bulunmadığınız için kartınız teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj geldi; fakat o gün evdeydim ve kimse gelmedi. Kartım hâlâ elime ulaşmadı, bu süreçte herhangi bir kargo firması veya takip numarası da paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım.
Sürekli kullandığım kartımı kullanamadığım için para gönderimi yapamıyor ve mağdur oluyorum. Kartımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
İş Bankası henüz benimle iletişime geçmedi. Adres bilgilerim sistemde kayıtlı ve aktif İşCep kullanıcısıyım. Sorun ise hâlâ devam etmektedir.
Bugün müşteri hizmetlerine kendi çabalarımla yarım saat sonrasında ulaşabildim. Sistemleri bazen İşCep şifremi bazen telefonuma gelen doğrulama kodunu kabul etmedi. Sonunda kartımın yeniden bana gönderimini sağlattım. En az 3-5 gün daha beklemem gerekecek. İş bankasının bana ulaşmasına gerek kalmadı. Sanırım batıyorlar. Geçmiş olsun.
