Kart İptali Ve Bonus Kaybı Sorunu

İş Bankası kart iptalimi benim teyidim dışında iptal ederek kart bonusum ve mağaza iademi alamama neden oldu. Müşteri hizmetleri alakasız şekilde harcama itirazı yapmamı söyledi. Bonusum ve iademi almam için aynı kartla işlem yapmam gerekiyor. Kartım çalıntı değil, benim elimde. Aynı kartın açılmasını ya da aynı numara ile kart istediğimi söyledim, yardımcı olmadılar. 20 yıllık müşteriyim. İş Bankası müşteri hizmetlerindeki kişilerin yanlış yönlendirmesi yüzünden müşteri kaybediyor. Sorunumun acil bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.