Kart İptali Sonrası MaxiPuan'larım Bilgilendirme Yapılmadan Silindi

İş Bankası Maximum kredi kartımı 26 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. İş yerimin artık banka ile çalışmadığını, bu nedenle kartı kullanmaya devam edersem vergi kesintisi olup olmayacağını sordum. Kullanım halinde vergi kesileceğini söyledikleri için kartımı iptal etmek istediğimi belirttim.

Kartı iptal etmemem için tarafıma 480 MaxiPuan teklif edildi, ancak bu teklifi reddettim. Görüşme sırasında kredi kartımda biriken MaxiPuan’larımı sordum, puan tutarını bilmediklerini söylediler ve kartı iptal ettirmem halinde bu puanların banka kartıma aktarılmayacağı veya yanacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadılar.

Kart iptali sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartımda bulunan puanların banka hesabıma yansıtılmadığını ve artık kullanamayacağımı öğrendim. Yıllardır düzenli olarak kullandığım karttan yaklaşık 3 senede biriktirdiğim ve hak ettiğim puanların, iptal sürecinde doğru bilgilendirme yapılmadığı için yanmış olmasını kabul etmiyorum.

Kredi kartımda bulunan ve kart iptaliyle birlikte silinen MaxiPuan'larım, banka hesabıma veya aktif şekilde kullanabileceğim bir hesaba yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.