Kart Blokesi İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Müşteri Deneyimini Zedeliyor

İş Bankası genel müdürlüğüne:
merhaba... Oğlumun kullanması adına MaxiPara card çıkarttım. Şifresi oluşturduktan sonra kullanmaya başladık. Yaklaşık 15 gün sonra şifremiz doğru girildiği halde şifre problemi yaşayıp kartımız bloke oldu. Müşteri hizmetlerini aradık buradan işlem yapamıyoruz şubeye gitmeniz lazım cevabını aldık. T. C. Kimlik numaramı giriyorum İşCep şifremi giriyorum telefonuma gelen bildirimi onaylıyorum hala ne şubesi bu devirde anlamış değilim. Bu kadar basit bir bloke işlemi için şubeye gitmek nedir ya... Şubeye gideceksen neden bize İşCep kullanın diyorsunuz neden internet bankacılığı diyorsunuz...