Kart Aidatı Kesintisi Taahhüt İhlali Ve Güven Kırılması

Maksimum kredi kartımdan, daha önce bir daha kart aidatı alınmayacağı taahhüdü verilmiş olmasına rağmen geçen döneme ait ekstreme bin küsur lira tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını, ekstremi detaylı inceleyince fark ettim. Bu durum hem verilen taahhüde aykırı olduğu hem de bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşamama neden oldu.

Aidat kesintisini fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sadece belli bir harcama taahhüdü verirsem iade edilebileceği söylendi. Ben böyle bir taahhütte bulunmak istemiyorum ve bu şartı kabul etmiyorum. Daha önce tarafıma “bir daha kart aidatı kesilmeyeceği” söylenmişken, şimdi aidat alınması ve iade için yeniden taahhüt istenmesi güven sarsıcı bir yaklaşımdır.

Daha önce de elimdeki kart, bilgim ve onayım olmadan iptal edilerek yerine Troy kart gönderilmişti. Bu değişiklik tam da yurt dışına çıkacağım döneme denk geldiği için kartımı kullanamadım ve sorunu çözmek için Düzce Merkez şubesine defalarca gitmek zorunda kaldım. Tüm bu süreçler, banka ile olan ilişkimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, son ekstreme yansıtılan yıllık kart aidatının koşulsuz olarak mevcut borcumdan düşülmesini ve böyle bir kesintinin verilen önceki taahhüde uygun şekilde bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.