Kapatılan Kredi Kartına Yatırılan İadenin Aktif Hesaba Transferi Talebi

İş Bankası’na ait daha önce kapattığım kredi kartıma 20.08.2026 tarihinde Hepsiburada alışverişime ait 540 TL tutarında iade işlemi yapılmış. Kartım kapalı olduğu için bu tutara ulaşabilmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni şubeye yönlendirdi.

Bugün Yedpa şubesine gittim, durumu detaylı şekilde anlattım ancak doğrudan çözüm üretmek yerine genel müdürlüğe yazı yazıldı, onay bekleneceği söylendi ve herhangi bir net tarih verilmedi. Yaklaşık 15 gündür bu süreçte oyalanıyorum, somut bir sonuç alamıyorum. Ayrıca İş Bankası’na ait mobil uygulama erişimim, kart şifrem veya aktif banka hesabı bilgilerim de bulunmuyor.

Kapalı kartıma yatan 540 TL iadenin hiçbir şekilde hesap işletim ücreti yansıtılmadan, doğrudan tarafıma aktarılmasını ve aktif başka banka hesabıma havale/EFT yoluyla gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.