Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen MaxiPuan Yüklenmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Bir kamu kurumunda çalışan ve İş Bankası maaş müşterisi olarak 5821 ile biten Maximum kartımı kullanıyordum. Çalıştığım kurumda, kredi kartı kullanıp kapatmama taahhüdü veren müşterilere 780 MaxiPuan kampanyası sunulduğunu öğrendim. Ben de aynı kampanyadan faydalanmak istediğimi bankaya ilettim. Ancak, puanımın yüklenmeyeceği ve istersem kartı kapatabileceğim söylendi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kart kapatma başvurusu sırasında, müşteri temsilcisinin bu kampanya hakkında bilgi vermesi gerektiği ifade edildi. Şu anda kartımın kapatılması için başvurum alındı ve 1 ile 7 gün arasında kartımın kapatılacağı belirtildi. Puan verilmesi halinde kartı yeniden açabileceğimi de belirttim, fakat şu anda puan yüklenemeyeceği söylendi.

Kampanya şartlarını sağladığım halde 780 MaxiPuan’dan faydalanamıyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında puanımın yüklenmesini talep ediyorum.