to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıllık Müşteriye Promosyon Fırsatında İlgisizlik Ve Kart İptali Şoku
İş Bankası Maximum kart 20 yıllık müşterisiyim. Yakın zamanda yapılan promosyon anlaşmasıyla maaş müşterisi olarak kurumumuz İş Bankasıyla anlaşma sağladı. Anlaşma kapsamında kurum personellerinden aldığım bilgiye göre Maximum kartı kullanma sözüne karşılık yaklaşık 800₺ maxi puan tanımlandığını öğrendim. Ben de bu durumdan faydalanmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme yaptığım temsilci böyle bir kampanya ya da durum olmadığını isterseniz kartınızı kapatabilirsiniz şeklinde bilgi vermesi üzerine kartımın iptal edilmesi talebi oluşturdum. Bir hafta süre içerisinde müşteri memnuniyeti adına bilgilendirme yapılmadan kartım kapatıldı.
Yeni müşterilere verilen kredi kartını kullanma sözüne karşılık verilen maxi puanlar 20 yıllık müşteri nasılsa cepte anlayışıyla görmezden gelinerek ilgisiz davranılmaktadır. Müşteri temsilcisinden yaşadığım süreçle ilgili yeterli ilgi ve destek göremedim, sorularıma net yanıtlar alamadım ve yardımcı olunmadı.
Bu nedenle, müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve ilgisizliği hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin artırılması adına gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
