to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanım Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
İş Bankası Maximiles ve Maximum kartlarımla eylül ayında iki adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 22 Ekim tarihinde yüklenmesi gereken 500 TL maksimum puan hesabıma hâlâ yansıtılmadı. Bu süreçte iki kez telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuldu, herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.
Van İpekyolu şubesi üzerinden işlem yaptım ve kartımın son dört hanesi 1388’dir. Tüm şartları sağlamama ve defalarca başvurmama rağmen puanım yüklenmedi. Müşteri olarak mağdur edildim ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini, puanımın yüklenmesini ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Maximiles kartımdan talimat verdim ilk defa talimat oluşturdum tüm şartları sağladım müşteri temsilciide kontrol sağlayıp tüm şartları sağladığımı belirtti şikayet talebime cumadan beri dönüş olmadı şaka gibi
Muhatap bile almadılar gerçekten madem puan yüklemekte bu kadar saçma davranacaksanız neden kampanya yapıyorsunuz şaka mısınız
Acilen puanlarımı yükleyin
Daha ne kadar bekleteceksiniz hakkım olanı vermek için özür için de ayrıca 500 puan daha yüklemenizi istiyorum
Şaka gibi yarın puan kullanılması için son gün ve hakkım yüklenmedi
Dakikalarca müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen bir aksiyon alınmadı müşteri temsilcileri yetkiliye aktarmayı bile bilmiyor
Tüm zamanımı sizi arayarak mı geçireceğim şaka mısınız
Yetkili müşteri temsilcisinin de hiçbir yetkisi yok kıymetli zamanımı boşuna harcadım nasıl bir banka!
Gerçekten bıktım bu nasıl bir işlemeyişşş!
7 günlük zamanımı aldınız
Nasıl bir mağduriyet
Hiçbir gelişme yok
