Kampanya Koşullarını Sağladığım Halde Chip Para Yüklenmedi, Mağdur Oldum

14.08.2025-18.08.2025 tarihleri arasında Arcanus Hotel Sorgun için ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptım. Ödememi 09.08.2025 tarihinde, sonu 3745 ile biten İş Bankası Maximum kredi kartımla 6 taksit halinde ve toplamda 58.585 TL olarak gerçekleştirdim. Bu işlemi, ETS Tur ve Maximum Kart’ın birlikte sunduğu 5.000 TL Chip Para kampanyasından yararlanmak amacıyla yaptım. Kampanya koşullarını dikkatlice okuyup katıldım ve sırf bu avantaj için İş Bankası kredi kartımı kullandım.

Rezervasyonumun ardından hem ETS Tur hem de İş Bankası ile iletişime geçtim. Her iki tarafa da kampanyaya katıldığımı ilettim ve inceleme başlatacaklarını söylediler. Ancak ETS Tur, daha sonra Arcanus Hotel’in o dönemde kampanyaya dahil olmadığını belirterek Chip Para yüklemesinin yapılmayacağını iletti. Kampanyanın geçerli olduğundan emindim ve bu kampanya için özellikle bu oteli tercih etmiştim. Ne yazık ki kampanya sayfasının ekran görüntüsünü almadığım için elimde yalnızca arkadaşım ile yaptığım yazışmalar bulunuyor.

Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde 5.000 TL chip paramın yüklenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim chip paranın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.