Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kredi Kartı Harcamaları Sonrası Yetersiz İade Ve Bilgilendirme

profile
12 Ekim 2025 17:43
2.347

18.08.2025 tarihinde saat 22:12 civarında, İş Bankası ve Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartlarım üzerinden iznim ve bilgim dışında toplamda 2 adet 25.999 TL ve 1 adet 89.999 TL olmak üzere yüksek tutarlı harcamalar yapılmıştır. Bu işlemler iyzico/Mi.com üzerinden gerçekleşmiş olup, bana herhangi bir SMS, mobil onay kodu veya güvenlik bildirimi ulaşmamıştır. Ayrıca bankaların mobil uygulamalarında da hiçbir uyarı veya şüpheli işlem bildirimi almadım.

Yaşanan durumun ardından hem bankalarla hem de iyzico müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve harcama itirazı başvurusu yaptım. Ancak 15 gün boyunca sadece “inceleme devam ediyor” yanıtı verildi, sonrasında ise ürünlerin teslim edildiği söylendi. Oysa bana hiçbir ürün ulaşmadı ve bu ürünlerin kime, hangi adrese teslim edildiği konusunda da tarafıma bilgi verilmedi.

Toplamda yaklaşık 320 bin tl’lik izinsiz harcamadan yalnızca 130 bin tl’si tarafıma iade edildi, kalan 190 bin tl’lik tutarın iadesi ise hâlâ yapılmadı. Kartlarımı iptal ettirdim ve tüm güvenlik önlemlerini almama rağmen mağduriyetim devam ediyor. Sürecin şeffaf şekilde incelenmesini, ürünlerin kime teslim edildiğinin açıklanmasını ve kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Mahmut sonucu yetersiz buldu

Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcamasında Bankadan Yetersiz Destek

profile
24 Eylül 2025 11:18
2.426

profile
12 Ağustos 2025 13:47
867

İzinsiz Kart İşlemleri Ve Güvenlik Açığı

profile
26 Eylül 2025 20:15
2.359
Benzer Şikayet Yaz

İş Bankası Kategorileri