İzinsiz Kart İşlemi İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

07.06.2026 tarihinde saat 15:02’de İş Bankası’na ait kredi kartımdan, Moka United/Pull and Be İstanbul TR adına 5.450,00 TL tutarında bilgim ve onayım dışında işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim, işlem tamamen bilgim dışındadır.

Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcamaya itiraz kaydı oluşturdum. Görüşmede, itiraz sürecinin 35 gün içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre benim için çok uzun, mağduriyetimi artıran bir bekleme süresidir.

Bu izinsiz işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu 5.450,00 TL’nin 35 günü beklemeden, ivedilikle ve derhal tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin, olası bir güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.