İzinsiz 87.849 TL Çekim, Banka İtirazı Reddetti

İş Bankası İstanbul Ayşekadın şubesinde bir hesabım bulunmaktadır. 09.02.2026 tarihinde bankadan gelen telefon ve SMS mesajı ile hesabıma bağlı sanal kartımdan Moka United isimli bir firma tarafından pos cihazı üzerinden 87.849 TL çekildiğini öğrendim. Bu işlemi benim yapmadığımı, telefonuma herhangi bir onay mesajı gelmediğini ve dolayısıyla bu işleme onay vermemin mümkün olmadığını fark ettim.

Hemen bankanın müşteri temsilcisini arayarak işlemin tarafımdan gerçekleştirilmediğini, onay vermediğimi açıkça belirttim ve yapılan bu işlemin iptal edilerek çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak İş Bankası, yaptığım itirazı kabul etmeyerek yapılan inceleme sonucunda “işleme onay vermişsiniz” şeklinde son derece yetersiz ve baştan savma bir cevapla talebimi reddetti. Bunun üzerine İşCep üzerinden de itirazımı yaptım ve aynı şekilde olumsuz dönüş aldım.

Moka United isimli bu firmayı daha önce hiç duymadım, bu firma ile herhangi bir alışverişim, üyeliğim ya da ilişkim bulunmamaktadır. Yaşanan bu izinsiz işlem ve bankanın yaklaşımı nedeniyle savcılığa da suç duyurusunda bulundum. Uzun yıllardır çalıştığım bankanın, bu kadar ciddi bir güvenlik ve mağduriyet durumunda müşterisinin yanında durmamasından dolayı son derece şikayetçiyim.

İzinsiz olarak çekilen 87.849 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve konunun detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum.