İzinim Olmadan Poliçelerin Otomatik Yenilenmesi Ve Kredi Kartımdan Ücret Çekilmesi

03.01.2026 tarihinde İş Bankası İstanbul Otogar Şubesi üzerinden, iznim ve onayım olmadan 1018607725 numaralı, 13.01.2026 vadeli ve 9.395,00 TL primli konut poliçesi ile 82034605 numaralı, 13.01.2026 vadeli ve 1.214,25 TL primli DASK poliçesi kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Bu poliçeler başlangıçta kredi çekerken yapılmış olup, vadesi gelmemiş olmasına rağmen yaklaşık 10 gün öncesinden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan ücret çekilmiştir.

Konu ile ilgili olarak hem Anadolu Sigorta müşteri hizmetleriyle hem de İş Bankası ile telefon üzerinden görüştüm. Anadolu Sigorta poliçelerin iptal edilemeyeceğini, bankayla görüşmem gerektiğini iletti. Banka ile yaptığım görüşmede ise şube ve müşteri hizmetleri yetkileri olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Onayım alınmadan poliçelerimin otomatik olarak yenilenmesi ve toplam 10.609,25 TL tutarın kredi kartımdan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Her iki poliçenin de iptal edilerek, kredi kartımdan tahsil edilen toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve yazılı bilgilendirme bekliyorum.