İzin Olmadan Kesilen TNA İşlem Ücreti İadesi Talebi

İş Bankası’na ait Maximum Business ticari kredi kartımdan, geçmiş yıllarda kullandığım nakit avans işlemlerine dayanarak, aradan uzun bir süre geçtikten sonra 15.06.2026 tarihinde saat 22:10’da “tna işlem ücreti” adı altında 1.841,18 TL tutarında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan işlem ücreti kesilmiştir. Kartımın bağlı olduğu şube Karabük Merkez Şubesi’dir.

Bu kesintiyi fark eder etmez banka ile iletişime geçerek itirazda bulundum, bir talep oluşturduklarını söylediler ancak net, açık ve tatmin edici bir açıklama yapamadılar. Hangi tarihte hangi işleme istinaden bu ücretin alındığını onlar da netleştiremediler, ayrıca bu itirazla ilgili tarafıma herhangi bir başvuru ya da talep numarası da paylaşılmadı. Ekstrelerimi kontrol ettiğimde şu an için bu ücretin tek seferlik yansıtıldığını görüyorum.

Aradan bu kadar zaman geçtikten sonra, haberim, onayım ve açık bilgilendirmem olmadan bu şekilde bir işlem ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 1.841,18 TL tutarındaki tna işlem ücretinin derhal iade edilmesini ve bu uygulamadan vazgeçilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin zamanında, açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini ve başka müşterilerin de benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.