İzin Almadan Otomatik Ödeme, Bankadan Cevap Gelmedi

İş Bankası’na ait Troy kredi kartımın asgari borcunu daha önceden ödemiş olmama rağmen, 15.04.2026 tarihinde “otomatik ödeme talimatınız var” denilerek bilgim ve açık rızam dışında vadesiz hesabımda bulunan para kredi kartı borcuma aktarılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim ve asgari borcumu zaten ödediğim halde hesabımdaki paranın bu şekilde kullanılması, benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Konu ile ilgili olarak İş Bankası’nı telefonla aradığımda, 1–3 iş günü içerisinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bu tutarın benim bilgim dışında karta aktarılmasını, hesabımdaki paraya haksız şekilde müdahale olarak görüyorum.

İlgili tutarın acilen vadesiz hesabıma iadesini, otomatik ödeme talimatı sebep gösterilerek bu tür işlemlerin benim onayım olmadan yapılmamasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.