to read complaints and reviews, or file yours.Şube Personelinin Müşteri Üzerinde Baskı Yapması
Levent’te bulunan Özge Özel şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İşlem için gittiğimde, asıl işimle ilgilenmek yerine sürekli olarak bana başka ürün ve hizmetler satmaya çalıştılar. Defalarca farklı şeyler önermeleri zaten rahatsız ediciyken, bir de utanmadan “Siz hemen ATM’ye gidip para çekip gelin, sadece 15 bin lira” demeleri karşısında gerçekten donakaldım.
Özellikle H***** Hanım’ın bu yaklaşımını son derece itici ve profesyonellikten uzak bulduğumu belirtmek isterim. Bir müşteri olarak işlem yaptırmaya gittiğim yerde, bu şekilde baskı altında bırakılmak ve para çekmeye yönlendirilmek beni hem rahatsız etti hem de güven duygumu zedeledi.
Bu nedenle, ilgili personelin bu tutumu konusunda şube yönetimi tarafından uyarılmasını ve benzer davranışların tekrarlanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
