to read complaints and reviews, or file yours.İspark Kampanya İndirimim İçin 1 Aydır Çözüm Alamıyorum
İş Bankasına yazılı olarak ISBN1239123831 referans numarasıyla ilettiğim şikayetimle ilgili 1 haftadır geri dönüş alamadım. Daha öncesinde de telefonla arayarak kayıt oluşturmuş, durumu bir kaç kez izah etmeme rağmen geçiştirici cevaplarla karşılaşmıştım. Oysaki konu çok basit ve kart hareketlerim incelendiğinde kolayca görülebilecek bir konu. İspark kampanyasından kazandığım indirimi vermemekte niye bu kadar ısrar ettiklerini anlayamamaktayım. Sürekli "şikayetinizle ilgili değerlendirme süreci devam etmektedir" maili atarak konuyu iyice çözümsüz hale getirmek yerine, beni arayarak durumu anlamaya çalışsalardı konu şimdiye kadar çoktan çözülmüştü. 1 aydır aynı sorunla beni uğraştıran İş Bankasının müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşımından şikayetçiyim.
Buradan yazdığım şikayetime hiçbir şekilde cevap alamadım ancak İş Bankası'nın kendi web sayfasına en az 10 kere şikayet yazdım. Her seferinde bana olumsuz geri dönüş yaptılar çünkü konuyu anlattığım detaylarıyla değerlendirmek yerine üstünkörü irdelediler. En sonunda yazdıklarımı doğru anlayan biri çıktı ve almam gereken iade tutarı hesabıma gönderildi. Diyeceğim o ki ; haklı olduğunuzda peşini bırakmayın, her kanaldan hakkınızı aramaya devam edin; çokça sabır isteyen süreçler yaşansa da hak yerini buluyor sonunda.
