İşCep Uygulamasında İmza Örneği Uyarısı Nedeniyle EFT Yapamama

İşCep uygulaması üzerinden EFT yapmak istediğimde, bugün itibarıyla ekranda “İmza örneği tanımlayın” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve bu uyarı nedeniyle hiçbir şekilde EFT işlemi gerçekleştiremiyorum.

Uygulama, kimliğimi NFC ile okutarak işlemi tamamlamam gerektiğini belirtti. Talep edildiği şekilde bugün kimliğimi NFC ile okutup doğrulamayı yaptım; ancak buna rağmen sistem beni şubeye yönlendirmeye devam ediyor ve hesabımdaki paramı başka bir hesaba aktarmama izin vermiyor. Bugüne kadar aynı hesabı kullanırken EFT işlemlerimde veya para transferlerimde bu tür bir uyarı ile hiç karşılaşmamıştım.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda böyle bir kısıtlama ile karşılaşmam ve paramı kendi hesabımdan EFT ile aktaramamam ciddi mağduriyet yaratıyor. Özellikle “Kimliğimi NFC ile tanımlamama rağmen hâlâ şubeye yönlendiriliyorum ve neden hesabımdaki parayı aktarmama müsaade edilmiyor, bu kısıtlama neden bugüne kadar yokken şimdi getirildi?” sorularımın net şekilde açıklanmasını istiyorum.

İlgili hesabıma ait imza örneği ve kimlik doğrulaması konusundaki sorunun tespit edilerek gerekli tanımlamaların yapılmasını, EFT ve para transferi işlemlerimi tekrar sorunsuz şekilde gerçekleştirebilecek duruma getirilmesini ve bu kısıtlama ile ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.